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2020-05-27
No.55 東南亞商情電子報:新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)如何塑造亞洲數位轉型(上)
No. 55 東南亞商情電子報: 新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)如何塑造亞洲數位轉型(上)
東南亞商情電子報
 
  新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)造成了世界多國社會及經濟運作近幾停滯,但在民眾試著運用網路進行購物、線上教育、遠距工作,以維持正常生活下,也重新形塑數位經濟產業面貌,擴大數位應用領域及參與者間的互動。故本期與下期電子報,即介紹幾篇專家分析COVID-19後的產業發展面貌,及亞洲各國運用數位工具來因應疫情狀況:
(一)COVID-19成為塑造未來亞洲數位轉型發展要素之一
短期效應上,數位工具不只幫助台灣和韓國等主要國家減緩了COVID-19的傳播,也促進某些行業採用數位化,例如數位支付或個人交易在印度和中國等主要市場,持續蓬勃發展。長遠來看, COVID-19在至少以下八個層次上重新校準亞洲數位格局,並更廣泛應用。
  1. 電子商務
    疫情期間降低外出消費,消費型態轉變,加速帶動電子商務發展,網路不再是通路而是市場,網購與外送平台的需求增加,應善用科技創新應用,由短期受惠轉為長期獲利。
  2. 線上教育
    疫情期間無法施行實體教育,學習轉往線上發展,透過線上授課體驗到時間、環境、課程與老師選擇的彈性,線下轉線上的遠距學習鏈的創造將會是不可逆的改變。
  3. 電子支付
    為減少交易中的接觸降低疾病風險,電子支付盛行,街口支付指出防疫期間整體線上消費約上升了15~20%。未來可依店家消費數據以及用戶偏好,作為投放廣告依據。
  4. 運用AI人工智慧面對未來傳染病
    泰國為例,推出“虛擬COVID-19診所”遠程醫療服務,提供作為病患與醫生間的即時互動。該服務使患者可以避免親自赴醫院,從而降低感染COVID-19的風險。
  5. 打造數位轉型加速環境
    透過數位轉型,使企業變得更敏捷、創新及加速對市場的反應,降低營運成本,與客戶和終端市場之間建立更緊密的關係,透過政府介入,輔導中小企業導入數位工具轉型,並提供節稅補助獎勵措施。
  6. 數位金融
    銀行虛實通路服務量出現「彼消我長」,海外華僑銀行有限公司(OCBC)銀行指出,採用全數位服務人數增加,包括創建新帳戶,通過在線門戶進行日常交易,並通過虛擬服務提供商進行投資。
  7. 線下行銷活動虛擬化
    由於實體活動取消,線上策展成了解方,將資訊「詮釋」或「升級」成較高價值的呈現方式,營造線下體驗。虛擬實境(VR)技術也讓虛擬策展多了一種選擇。
  8. E政府
    此次疫情政府開發即時通訊軟體聊天機器人、口罩地圖及預購系統等,與民眾即時溝通互動,讓防疫有效、便民有感,為加速公部門運用資料科學、數據分析,轉型為智慧化政府佳時機。
  由於COVID-19本身的總體影響仍在發揮作用,其對亞洲數位應用的具體影響尚待觀察,但如何在數位領域應用還是有可思考之處。例如,如何利用人工智能等工具管理未來大流行病,以及什麼樣的條件可以更好地促進數位化轉型的管理等。(更多訊息
(二)東亞國家運用數位科技減緩Covid-19傳播但個人隱私保護也形成問題
  包括中國、新加坡、香港、南韓、台灣,都用數位監控系統來追蹤檢疫者或定位感染者。例如台灣及韓國基之前面對流行病的經驗,已建立了災難管理系統,能夠在技術上快速反映Covid-19監管議題。在中國,公部門和私人企業間的配合,如利用微信和支付寶蒐集旅遊和活動紀錄;或與專注臉部辨識技術研發公司SenseTime合作,開發並部署了“智慧AI防疫解決方案”,將AI演算法與紅外熱技術集成在一起,可檢測出0.3 C精度以內的發燒情況,並識別未戴口罩的個人,其成功率超過99%。這些方式應用技術雖遏制大流行的重要工具。但是這種技術的使用也引發了關於數據主權和隱私的嚴峻政策問題。(更多訊息)   
(三) Covid-19對東亞地區造成的經濟影響預測及建議
  根據東南亞國協4月報導(ASEAN Policy Brief),鑑於COVID-19大流行造成經濟活動中斷以及衰退,國際貨幣基金(IMF)及亞洲開發銀行紛紛下修今年經濟成長率。各國政府採用各種應對影響的措施,包括:稅收減免,補貼、有針對性的支持和現金援助,以及暫停還款以及養老金繳款。中央銀行也降低了利率及準備金減少要求,並購買政府債券。

為了恢復景氣,東亞應該考慮以下政策:
  1. 動員所有可用的宏觀財務和結構性政策工具;
  2. 保持原有的經濟產能
  3. 讓供應鏈繼續運作
  4. 利用技術和數位貿易;
  5. 加強社會安全網
  6. 擴大東亞區域的大流行病響應合作等。
(更多訊息)