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2020-01-30
NO.51 東南亞商情電子報:東南亞地區零售業數位轉型
東南亞商情電子報
NO.51 東南亞商情電子報

【 東南亞地區零售業數位轉型 】
 
  OMO(Online Merge Offline,新零售虛實融合)時代已經到臨,零售業者如何在市場中獲得一席之地,資訊科技已成為大勢所趨。本期電子報介紹新加坡、泰國、馬來西亞及越南的零售業者如何進行數位轉型,運用科技提升消費者體驗。
 新加坡
1. 新加坡政府與商會合作 幫助小印度區小型業者數位化
  新加坡日前宣布其協助小印度區業者採用數位科技的計畫已完成,主要聚焦電子商務及電子支付兩大領域。該計畫由中小企業中心小印度分部(SME Centre@Little India)、新加坡印度商會(Singapore Indian Chamber of Commerce and Industry, SICCI)等各方合作執行,並由由資訊通信發展管理局(Infocomm Media Development, IMDA)及企業發展局(Enterprise Singapore, ESG)從旁協助。……(更多訊息

2. 星國開設第一間智慧spa 運用科技提升消費者體驗
  零售品牌近年面臨電商的巨大挑戰,因此如何整合線上與線下消費者體驗成為業者的求生策略。水療品牌寶瓷林(Porcelain)於去(2019)年1月開設新加坡的第一間「智慧spa」,運用科技提升消費者的使用體驗。spa設有多處互動式螢幕,讓顧客得以認識自己的膚質、理解產品的成分及用途,並讓理療師能據此為消費者量身打造個人化的服務。……(更多訊息

 泰國
1. 瞄準實體店巨大潛力 Central Retail趁1111購物節實現數位化服務
   泰國最大的零售商Central Retail去(2019)年亦趕上1111購物狂歡的熱潮,於實體及線上商店皆有促銷。根據Central Retail估計,目前泰國消費者只會在網路上購買5%的產品,而每月造訪其實體店的消費者約有1億人次,因此實體商店仍具龐大商機。Central Retail為此次購物節提供1小時到貨服務及2小時快遞服務,讓消費者能線上購買並於一小時後至實體店取貨,或是透過合作的Grab在2小時內收到商品。……(更多訊息

2. 中央集團與Aptos合作 運用資訊科技數位化零售部門
   泰國的中央集團(Central Group)除了擁有最大零售商Central Retail外,亦擁有羅賓森百貨公司(Robinson Public Company Limited)。針對這兩大零售公司,中央集團將運用Aptos的解決方案以協助其策劃過程,包含預算估計、開價競標、產品集中等階段。Central Retail運動分部總裁表示,現代資訊科技系統將幫助中央集團提供顧客更佳的服務,並樹立零售巨擘的領頭羊形象。……(更多訊息

 馬來西亞
1. 馬航引進無現金支付等措施 讓機場轉型成消費勝地
  馬來西亞航空發起「像英雄一樣血拼」(Shop like a hero)的宣傳,希望能轉型成為消費者的購物天堂,而不僅僅是交通接駁中心。馬航管理馬來西亞的39間機場,去年過境國際機場的旅客高達8,470萬人次。免稅的零售特許是全球機場除航空收入外的最大收入來源,故馬來西亞機場引入電子獎勵措施、無現金支付、免費網路服務,以期能提供消費者無縫的零售體驗。……(更多訊息

2. 零售商Maxis與亞馬遜合作 為顧客提供沈浸式體驗
  在電子商務業者推出更加便宜便利的消費體驗之際,實體零售店需要做出改變。零售商Maxis在網路上運用互動式零售助理(Maxis Interactive Retail Assistant, M. I. R. A.),讓顧客享有客製化優惠。在實體概念店中則運用亞馬遜網路服務(Amazon Web Services, AWS),設立行動銷售時點情報系統(Mobile Point-of-Sale, MPOS)以及無線安全系統radio-frequency identification (RFID),為消費者提供更全面的沈浸式消費體驗。……(更多訊息

 越南
1. 越南最大購物中心集團開設智慧購物中心 計畫招攬180萬名顧客
  近年來越南的零售市場不斷成長,全球零售發展指數排名第6。越南的最大購物中心集團Vincom Retail近日開設三間大型購物中心,其中一間設立在Vinhomes智慧城市,因此也採用了新型科技。除了讓消費者購物更方便外,亦結合當地環境設計照明系統,計劃吸引180萬名消費者造訪。Vincom Retail的銷售副總監表示公司將持續調整產品結構、鞏固顧客基群、維持專業運作及組織行銷活動。…(更多訊息

2. 越南國際零售科技及特許經營展 吸引多國業者群集胡志明市
  第11屆越南國際零售科技及特許經營展(Vietnam International Retail Tech and Franchise Show, VIETRF)於去(2019)年10月底開幕,邀請來自韓國、台灣、新加坡等國的特許品牌及科技公司聚集於胡志明市。業者展示零售的產品、服務及概念,如中原咖啡(Trung Nguyen)的咖啡零售系統E-Coffee、三星(Samsung)的智慧展示解決方案、TORO的智慧販賣機等皆為十分吸引眼球的亮點,亦顯示零售業科技的不斷革新。……(更多訊息